Orange money s’allie à fintech JUMO pour démocratiser l’accès au micro-credit

Grace à un partenariat strategique avec fintech Jumbo, Orange money ambitionne developper l’offre de micro -credit simple et accessible au profit de ses abonnés .une innovation financière qui cible plusieurs pays d’Afrique francophones dont le Cameroun

Le 28 juillet 2025, Orange Money Group a officialisé un partenariat stratégique avec la fintech JUMO pour proposer des micro-crédits digitaux sur son réseau de paiement mobile. Le service, d’abord lancé au Burkina Faso, au Mali et au Botswana, est en cours de préparation pour plusieurs autres marchés africains, dont le Cameroun, l’un des plus dynamiques pour Orange.

Cette nouvelle fonctionnalité s’inscrit dans une démarche d’inclusion financière, permettant à des millions de Camerounais, y compris ceux hors du circuit bancaire classique, d’accéder à des solutions de financement rapide.

Concrètement, les abonnés camerounais pourront bientôt solliciter un micro-crédit directement via leur téléphone portable. « La technologie d’intelligence artificielle de JUMO évalue l’éligibilité sur la base des données transactionnelles. En cas de validation, le montant est immédiatement crédité sur le portefeuille de l’utilisateur », précise Orange Money Group. Le remboursement, lui, se fera automatiquement selon les modalités prédéfinies.

L’ambition affichée par les deux partenaires est claire : proposer une solution simple, rapide et accessible aux besoins réels des populations, qu’il s’agisse de financer une activité génératrice de revenus ou de faire face à une urgence.

« Nous souhaitons accompagner nos clients dans leurs projets, mais également les aider face aux urgences du quotidien. Ce partenariat avec JUMO va permettre d’accélérer notre démarche et d’offrir un soutien encore plus transparent et adapté », a déclaré Aminata Kane, directrice générale d’Orange Money Group.

Avec plus de 11 millions d’utilisateurs au Cameroun, les abonnés du service Orange Money, représentant à eux seuls près de 11,5 % des utilisateurs du groupe en Afrique. Sur le papier, le potentiel est énorme : un accès élargi au crédit pour des millions de personnes, dans un pays où les banques traditionnelles restent inaccessibles à une grande partie de la population.

Mais derrière les chiffres, le service Orange Money suscite de nombreuses critiques. Coupures fréquentes, lenteurs de traitement, problèmes de connexion, et difficultés de remboursement ont émaillé l’expérience client ces dernières années. Des plaintes régulièrement relayées sur les réseaux sociaux et dans la presse locale, et qui ont des conséquences directes sur la vitalité de l’économie numérique.

Orange Money en est conscient. « Ce partenariat avec JUMO vise à renforcer l’accompagnement de nos clients, en proposant un service plus rapide, transparent et accessible », a déclaré Aminata Kane, DG du groupe, qui mise sur l’intelligence artificielle pour évaluer les profils de crédit à partir des historiques transactionnels. Le tout sans paperasse, via un simple clic sur téléphone mobile.

Reste à savoir si cette nouvelle offre viendra avec des améliorations concrètes du service existant, condition sine qua non pour restaurer la confiance des usagers, déjà ébranlée. Le défi n’est plus seulement d’élargir l’accès au crédit, mais de garantir un écosystème numérique fiable, stable et inclusif.