Camtel, MTN et Orange Cameroun remboursent les consommateurs

ALL237- Dans un communiqué signé le 20 mars 2024, Orange Cameroun annonce à sa clientèle qu’ils vont restituer leurs datas « La restitution des data souscrites et non consommées du fait de cet incident a effectivement débuté. Les clients concernés sont informés individuellement, et le processus se poursuivra jusqu’en fin du mois » déclare t-il dans le communiqué . Cette décision est consécutive à la dégradation considérable de la connexion internet qu’il y’a eu dans le sous marin ce 14 mars 2024.

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De son côté MTN Cameroon, filiale locale du géant sud-africain de télécoms, dans un communiqué rendu public le 21 mars 2024 indique que : « Les clients dont les forfaits ont expiré pendant la période d’interruption du service seront tenus informés entre le 25 et le 31 mars 2024, de la manière dont ils pourront accéder à leur forfait Internet inutilisé ».

Camtel, l’opérateur public de télécoms a annoncé que : « les équipes travaillent dessus ».Ces opérations de restitution de datas font suite à une instruction du gouvernement.

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En effet, lors d’une réunion de crise le 18 mars 2024 à Yaoundé, la ministre des Postes et Télécommunications (Minpostel), Minette Libom Li Likeng, a prescrit aux opérateurs « la restitution systématique aux consommateurs des crédits data non consommés suite à la panne d’Internet ». Cette mesure fait partie d’un ensemble de solutions d’urgence prises par le gouvernement à l’effet d’atténuer l’impact de cette panne sur l’accès à Internet dans le pays.

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