Dans la chronique précédente nous avons dis ce que c’est un CRM et nous avons donné leur principales fonctions, nous allons donc completé aujourd’hui comme promis par la presentation de quelques CRM et donner quelques critères de choix d’un CRM.
il exixte une multitude de CRM parmi lesquels:
Pipedrive
Il a vu le jour dans un garage d’Estonie en 2010 avec pour fondateurs des vendeurs qui avaient besoin d’un outil CRM allant au dela de ce que le marché avait a leur proposé.
Considéré comme l’un des meilleurs CRM, il fait de la gestion des relations clients un jeu d’enfant, en vous permettant de suivre les prospects, de repérer les opportunités, d’evaluer les activités clés; l’automatisation de la base de données et des relances augmente votre productivité en eliminant les taches répétitives et chronophages.
Pipedrive est utilisé sur un navigateur web, un système android et meme IOS, il n’est pas disponible en version gratuite mais propose un essai gratuit. La version payante de Pipedrive est disponible à partir de 14,90 €/mois.
Pour le télécharger cliquer ici https://www.clubic.com/telecharger-fiche440361-pipedrive.html
Hubspot
Né en juin 2006, d’une association entre Brian Halligan (profil commercial) et Dharmesh shah(profil technique) est utilisés sur les ordinateurs de systemes d’exploitation Windows, mac Os et Linux ainsi que sur les smartphones de systeme IOS ou Android.
HubSpot CRM est une plateforme qui optimise vos ventes en centralisant des outils d’interactions commerciales, de création de devis, de reporting et d’analyse, pour répondre aux besoins de vos équipes de vente. Le CRM HubSpot S est une plateforme all-in-one facile à prendre en main, qui vous permet d’organiser vos données et de conclure rapidement vos transactions.
Le CRM hubspot peut etre utilisé par tous les services de l’entreprise à l’instar du service client, secretaire et meme par les clients
Il est gratuit, et vous pouvez commencer à l’utiliser dès maintenant. pour le télécharger cliquer ici
Monday CRM
developpée en 2012 par Roy Mann et Eran Zinman dans le but de tout centraliser, et de proposer des fonctionnalités bien conçues et automatisables au maximum, afin de gagner du temps.
Monday est une plate-forme Web et une application mobile destinée à la gestion de tâches, notamment le suivi de projets, du temps et de la collaboration en équipe. Le produit est personnalisable et peut s’adapter à un large éventail d’activités commerciales, y compris le marketing, les ventes, la gestion de produits et des clients. Le produit est utilisé dans plus de 200 secteurs d’activité différents.
Monday dispose également d’applications iOS et Android. Il est disponible en version gratuite et propose un essai gratuit. La version payante de monday sales CRM est disponible à partir de 10,00 $US/mois.
pour le télécharger cliquer ici https://www.filehorse.com/download-monday-com/
voici donc quelques critères de selection d’un Customer Relationship Management pour vos avtivités
Une visibilité complète sur vos ventes
Tout d’abord, le premier critère de sélection de votre CRM doit être la visibilité des informations que vous saisissez dans l’outil. En effet, être capable de suivre simplement vos ventes, vos clients et toutes vos actions passées et en cours sur votre CRM est primordial afin d’être organisé dans votre travail. Ainsi, tous les acteurs de votre entreprise seront avertis facilement, en temps réel, de l’avancement de tous vos projets grâce à une interface simple et complète.
Une gestion facilitée de vos prospects et clients
Vous devez avoir la possibilité de gérer facilement le statut de vos prospects. En effet, si celui-ci devient client ou au contraire se rétracte, vous devez pouvoir saisir les nouvelles informations facilement et rapidement afin de gérer les projets en cours et à venir sereinement. Avoir toutes vos informations sur une seule et même interface vous permettra de convertir vos prospects en clients.
Un onboarding personnalisable
La personnalisation de vos rélations clients vous permettent, aujourd’hui, de vous démarquer de vos concurrents. Votre relation client se doit d’être unique et adaptée au profil de vos différents clients. Et c’est à vous de la personnaliser le mieux possible !
Des tâches et projets clairement répartis entre vos équipes de ventes
Une bonne organisation dans votre espace de travail est souvent synonyme de réussite. Si vous êtes organisé, si vous savez quoi faire et quand le faire, vous gagnerez du temps et de l’argent.
Votre CRM doit aussi vous permettre de communiquer facilement entre les différents services et salariés qui composent votre société afin de mener au mieux vos différents projets. Pour appliquer ces astuces et méthodes, un outil de pilotage deviendra vite indispensable.
Un CRM pour regrouper tous vos outils
Gagnez du temps en choisissant d’avoir à portée de main tous vos outils en un seul et même espace de travail Plutôt que d’avoir 10 pages ouvertes sur différents onglets avec toutes vos plateformes, préférez un CRM capable de regrouper tous vos outils en une seule interface, comme monday sales CRM.
voici ainsi présenté de façon détaillée quelques CRM qui existent ainsi que les critères de choix d’un bon CRM. Rendez-vous dans la prochaine chronique où nous parlerons des bien faits de l’automatisation du système comptable dans l’entreprise